Politique de confidentialité

1. Introduction

AXSO Technologies Inc. ("AXSO", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de nos services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de paiement
• Données d'utilisation : sessions de recharge, consommation énergétique, localisation des bornes utilisées
• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation

3. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de recharge
• Traiter les paiements et la facturation
• Communiquer avec vous concernant votre compte
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Opérateurs de réseaux de recharge partenaires (pour l'interopérabilité)
• Fournisseurs de services de paiement
• Autorités légales lorsque requis par la loi

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment la certification ISO 27001 et la conformité SOC2, pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement
• Exporter vos données

7. Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Ce service nous permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin d'en améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.

Données collectées par Google Analytics :

• Cookies (_ga, _gid, _gat) et identifiants de session
• Pages visitées, durée des sessions, source de trafic
• Adresse IP (anonymisée)
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation

AXSO Technologies Inc. agit à titre de responsable du traitement (data controller). Google LLC agit à titre de sous-traitant (data processor). Les données sont traitées selon les conditions de traitement des données de Google Analytics.

Base légale : Le traitement est fondé sur l'intérêt légitime d'AXSO à analyser l'utilisation de son site afin d'en améliorer les services, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada).

8. HubSpot

Notre site utilise HubSpot, une plateforme de marketing et de gestion de la relation client (CRM) fournie par HubSpot, Inc. Le script de suivi HubSpot nous permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et d'améliorer nos communications.

Données collectées par HubSpot :

• Cookies (hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc) et identifiants de visiteur
• Pages visitées et historique de navigation sur le site
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Source de trafic et comportement sur le site

AXSO Technologies Inc. agit à titre de responsable du traitement (data controller). HubSpot, Inc. agit à titre de sous-traitant (data processor) conformément à l'Addendum de traitement des données de HubSpot. Les données peuvent être traitées aux États-Unis.

Base légale : Le traitement est fondé sur votre consentement, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies.

9. Google reCAPTCHA

Notre formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA, un service de sécurité fourni par Google LLC. Ce service est utilisé pour distinguer les utilisateurs humains des robots automatisés (prévention du spam et des abus).

Données collectées par reCAPTCHA :

• Cookies (_grecaptcha) et identifiants de session
• Interactions avec la page (mouvements de souris, clics, frappes au clavier)
• Empreinte du navigateur (user agent, plugins, résolution d'écran)
• Adresse IP et données de réseau

AXSO Technologies Inc. agit à titre de responsable du traitement (data controller) de ces données. Google LLC agit à titre de sous-traitant (data processor) conformément au Google Cloud Data Processing Addendum. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Base légale : Le traitement est fondé sur l'intérêt légitime d'AXSO à protéger son site contre les abus automatisés, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada).

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données à : privacy@axso.io