3 000 bornes, une seule nuit : changer de plateforme sans priver les usagers de recharge

Un fournisseur d'électricité exploite un réseau public d'environ 3 000 bornes. Sa plateforme ne lui permet plus de faire évoluer son application mobile au rythme de ses ambitions. AXSO a migré les bornes, les comptes et les données en une seule nuit, pendant que les usagers ont pu continuer d’utiliser les bornes de recharge grâce à leur carte de membre du réseau.

Type de projet : Migration d'un réseau de bornes de recharge vers la plateforme AXSO

Secteur : Distribution d'électricité et mobilité électrique

Ampleur : Environ 3 000 bornes de niveau 2 et de recharge rapide, à l'échelle provinciale

Plateforme quittée : Solution intégrée d'un fabricant de bornes (application mobile et portail de gestion)

Fenêtre de bascule : Environ 6 heures, de nuit, dont environ 3 heures de migration des données

Impact pour les usagers : Recharge maintenue via la  carte de membre; application mobile mise en pause pendant la migration

Contexte

Le client est un fournisseur d'électricité qui exploite un réseau public de recharge d'environ 3 000 bornes, réparties à l'échelle de la province. Le réseau combine des bornes de niveau 2 et des bornes de recharge rapide, dont plusieurs desservent les grands axes autoroutiers.

Son fournisseur de bornes lui fournissait aussi les logiciels : l'application mobile utilisée par les membres et le portail de gestion du réseau. Un environnement pratique au départ, mais très intégré à ses propres équipements.

Le vrai problème

L'application mobile ne répondait plus aux besoins du client. Il voulait lancer des offres commerciales, de l'affichage pour son marketing interne ou un planificateur de trajet intégré. La plateforme en place ne le permettait pas.

Il avait aussi peu de mot à dire sur l'évolution du portail et de l'application, et l'environnement fermé limitait le soutien aux bornes utilisant le protocole ouvert OCPP.

Le défi n'était donc pas seulement de changer d'outil. C'était de reprendre la main sur l'évolution de sa propre plateforme.

La pression

Changer de plateforme sur un réseau en exploitation comporte un risque évident : l'arrêt du service. Les bornes de recharge rapide sont particulièrement sensibles, puisque des usagers en dépendent pour leurs déplacements sur les grands axes.

Le deuxième enjeu concernait les données : les exporter de l'ancienne plateforme, les transférer et les interpréter correctement, malgré ce qui avait pu changer depuis le dernier export. La durée de cette étape était la principale inconnue.

La solution

AXSO et le client ont travaillé en équipe, avec un objectif : rendre la migration la plus prévisible possible.

Préparer : obtenir les données, bâtir les scripts de migration et valider les intégrations OCPP et OCPI, y compris pour les bornes utilisant le protocole propre à l'ancien fournisseur

Tester : plusieurs répétitions complètes, des bornes testées une à une sur chaque protocole et des comptes pilotes migrés dans une version test de l'application, pour vérifier portefeuilles, comptes, démarrages et cartes de recharge

Protéger les usagers : recharge par carte maintenue, page de maintenance dans l'application, communications préalables pour limiter les déplacements autoroutiers et bascule hors des heures achalandées

Prévoir le pire : un plan de retour arrière, avec restauration de la sauvegarde conservée par l'ancien fournisseur

Chaque phase comptait aussi des marges de contingence.

La mise en place

La bascule a commencé en soirée, vers 22 h, et s'est terminée vers 4 h du matin. Durant cette fenêtre d'environ 6 heures, la migration des données comme telle a pris environ 3 heures.

Les bornes compatibles OCPP ont été redirigées vers les serveurs d'AXSO, puis redémarrées. Les bornes rapides de l'ancien fournisseur ont d'abord été reliées de serveur à serveur, avant d'être branchées directement lorsqu'elles sont passées à OCPP.

Un imprévu est survenu, hors du chemin critique : le nouveau site web du réseau, confié à un fournisseur externe, n'a pas été livré à temps. AXSO a pris le déploiement en main et mis le site en ligne avant l'ouverture de la fenêtre. La migration des données a pris un peu plus de temps que prévu, mais les marges ont absorbé l'écart.

Le plan de retour arrière n'a pas servi. Une vigie 24 heures sur 24 a ensuite permis de corriger les anomalies au fur et à mesure durant les premiers jours.

Le résultat

Continuité : la recharge par carte maintenue pendant toute la bascule

Interruption limitée : seule l'application mobile a été mise en pause, avec page de maintenance et communication préalable

Rapidité : bascule réalisée en une nuit, dont environ 3 heures de migration des données

Prévisibilité : échéancier tenu grâce aux marges prévues à chaque phase

Sécurité : un plan de retour arrière prêt, qui n'a pas servi

Autonomie : une application et un portail que le client peut faire évoluer selon ses propres programmes

Ce que nous rapporte le client : une grande fierté d'évoluer dans un environnement qui correspond mieux à ses besoins et à ses aspirations d'affaires, et une communication jugée excellente du début à la fin.

« Migrer un réseau de cette taille, c'est d'abord protéger les usagers. On avait testé chaque étape à répétition et prévu un plan de retour arrière. Pendant la migration, les bornes restaient accessibles via les cartes de membres. Le lendemain matin, le client avait une plateforme qui correspondait enfin à ses aspirations d'affaires. »

Kevin Martel, Directeur des Opérations, AXSO

AXSO · axso.io

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